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Fundadora de Idearium

ALEXIA
RONDÓN

Operación de clientes, customer success y adopción de IA: la parte del trabajo que empieza cuando la tecnología ya está.

Client Operations & Customer Success — Continuum AI Agency

Alexia Rondón, fundadora de Idearium

Áreas de trabajo

  • Operación de clientes
  • Customer success
  • Operaciones con IA
  • Cuentas estratégicas
  • Ejecución digital
  • Coordinación entre áreas

Operaciones aprendidas operando.

Alexia Rondón lleva más de ocho años en operaciones de cliente, customer success, liderazgo de equipos, publicidad, e-commerce y ejecución digital, en empresas de distintos países e industrias.

Su formación empezó en producción de cine y televisión: planificar, coordinar y entregar con una fecha encima. Lo demás lo aprendió trabajando: haciendo onboarding, moviendo entregas entre equipos y arreglando procesos que solo funcionaban si alguien se acordaba.

Fundó Idearium alrededor de un problema que veía repetirse: a las organizaciones suele sobrarles herramientas e información, y faltarles la estructura operativa que las convierte en ejecución constante.

Hoy trabaja en Client Operations y Customer Success en Continuum AI Agency, donde ve de cerca cómo una empresa de IA maneja clientes, entregas, coordinación entre equipos y adopción diaria.

Roles distintos, un mismo hilo.

Cada rol añadió una parte de la misma pregunta: cómo una solicitud de cliente se convierte en algo entregado, una y otra vez, sin depender de una sola persona.

  1. 01Operaciones de cliente
  2. 02Liderazgo de equipos
  3. 03Publicidad
  4. 04E-commerce
  5. 05Operaciones digitales
  6. 06Client operations
  7. 07Customer success
  8. 08Operaciones con IA
  9. 09Práctica independiente
IDEARIUM

En qué trabaja

  • 01

    Sistemas de operación y entrega a clientes

  • 02

    Customer success y continuidad de cuentas

  • 03

    Adopción de IA y habilitación de equipos

  • 04

    Diseño de flujos y responsabilidades

  • 05

    Ejecución digital y e-commerce

  • 06

    Coordinación entre equipos y husos horarios

03Trayectoria profesional

Empresas, marcas y equipos con los que o para los que ha trabajado Alexia: puestos internos, trabajo con clientes y proyectos independientes.

  • Continuum AI AgencyContinuum AI Agency
  • CapitaCapita
  • GrouponGroupon
  • TransPerfectTransPerfect
  • Amarotto SwimwearAmarotto Swimwear
  • MajorelMajorel
  • Igmar Mendoza DesignerIgmar Mendoza Designer
  • Bounce LiverpoolBounce Liverpool
  • Loli WafflesLoli Waffles
  • Hola LatinaHola Latina
  • Multiple DecksMultiple Decks
  • Ele IndividualEle Individual
  • Hello StrategyHello Strategy

ESTAS ORGANIZACIONES SON UNA COMBINACIÓN DE PROYECTOS, MARCAS Y ENTORNOS PROFESIONALES DE LA TRAYECTORIA DE LA FUNDADORA. NO TODAS SON CLIENTES DE IDEARIUM.

Dos formas de empezar una conversación

Trabajar con Idearium

Auditoría de operaciones, diseño del sistema de trabajo y acompañamiento operativo para equipos que crecen más rápido que sus procesos.

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Colaborar con Alexia

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